FAQ

Sobald deine Bestellung versendet wurde, erhältst du automatisch eine E-Mail mit deiner Sendungsverfolgungsnummer. Über den enthaltenen Link kannst du den aktuellen Status deiner Lieferung jederzeit einsehen. Falls du die E-Mail nicht findest, überprüfe bitte auch deinen Spam-Ordner.

Du kannst deine Bestellung ändern, sofern sie noch nicht an unseren Versanddienstleister übergeben wurde. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich per E-Mail info@gaianaturelle.com und unser Team hilft dir gerne weiter.

Wir verstehen das vollkommen – auch wir ändern manchmal unsere Meinung! Leider ist es aufgrund unseres automatisierten Versandprozesses nicht möglich, Bestellungen nachträglich zu ändern oder zu stornieren. Sobald eine Bestellung aufgegeben wird, wird sie direkt an unser Lager übermittelt und dort umgehend bearbeitet. Wir hoffen, in Zukunft ein Stornierungsfenster anbieten zu können.

Nach Abschluss deiner Bestellung erhältst du eine Bestellbestätigungs-E-Mail mit allen Details deiner Bestellung an die von dir angegebene E-Mail-Adresse. Diese E-Mail sollte innerhalb weniger Minuten nach deinem Kauf eintreffen. Solltest du die Bestätigung nicht in deinem Posteingang finden, überprüfe bitte auch deinen Spam- oder Junk-Mail-Ordner, da sie möglicherweise dorthin umgeleitet wurde.

Falls du die Bestätigung dennoch nicht finden kannst oder Fragen zum Status deiner Bestellung hast, zögere nicht, uns unter info@gaianaturelle.com zu kontaktieren. Unser Team steht dir zur Verfügung, um sicherzustellen, dass dein Bestellprozess reibungslos und transparent verläuft.

Ja, wir bieten Geschenkboxen an! 🎁 Du kannst sie ganz nach Wunsch erstellen und hier bestellen 😊

Eine Zahlung über unseren Shop ist äußerst sicher. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung (Secure Socket Layer), die deine persönlichen und Zahlungsinformationen schützt, indem sie die Daten während der Übertragung verschlüsselt. Unsere Website wird regelmäßig aktualisiert, um den neuesten Sicherheitsstandards zu entsprechen und stets die besten Schutzmaßnahmen zu gewährleisten.

Zusätzlich arbeiten wir mit den weltweit renommiertesten Zahlungsanbietern zusammen – Paypal, Stripe, Klarna und Shopify – um Transaktionen sicher abzuwickeln. Unser Shop basiert auf der Shopify E-Commerce-Plattform, die für ihre robusten Sicherheitsvorkehrungen bekannt ist. Diese Maßnahmen sorgen für eine sichere Einkaufsumgebung, sodass du deine Transaktionen mit voller Zuversicht durchführen kannst.

Natürlich, Unternehmen können gerne bei uns bestellen! Während des Bestellvorgangs hast du die Möglichkeit, deinen Firmennamen im dafür vorgesehenen Feld einzugeben. Der Bestellprozess bleibt ansonsten unverändert.

Sollte die Angabe deiner Umsatzsteuer-Identifikationsnummer (USt-IdNr.) auf der Rechnung erforderlich sein, kannst du diese im Feld für den Firmennamen angeben, entweder durch ein Leerzeichen getrennt oder in Klammern. Beispiel: Meine Firma GmbH (USt-IdNr. DE123456789).

Bitte beachte, dass die Preise für Bestellungen innerhalb der Europäischen Union weiterhin die Mehrwertsteuer (MwSt.) enthalten. Derzeit bieten wir keine Option an, Produkte ohne MwSt. für Geschäftskunden zu kaufen. Allerdings kannst du die MwSt. nach dem Kauf im Rahmen deiner üblichen Buchhaltungsprozesse zurückfordern.

Falls du besondere Anforderungen an deine Rechnung hast oder weitere Unterstützung benötigst, zögere nicht, uns zu kontaktieren. Unser Team hilft dir gerne, um sicherzustellen, dass der Kaufprozess reibungslos und auf deine geschäftlichen Bedürfnisse abgestimmt ist.

Wir verstehen, dass es enttäuschend sein kann, einen Sale zu verpassen. Wir bemühen uns, die Start- und Enddaten unserer Angebote klar zu kommunizieren, damit unsere Kunden die Gelegenheit haben, von den reduzierten Preisen zu profitieren. Leider können wir nach Abschluss eines Sales die Artikel nicht mehr zum reduzierten Preis anbieten.

Um in Zukunft keine Sales zu verpassen, empfehlen wir, unseren Newsletter zu abonnieren. So wirst du immer über bevorstehende und laufende Aktionen sowie andere Angebote informiert. Mit einem Abonnement bleibst du auf dem neuesten Stand und kannst deine Einkäufe perfekt planen, um von unseren Rabatten zu profitieren.

Wir möchten auch mit dir sprechen! Kontaktiere uns gerne mit deinen Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir melden uns garantiert innerhalb von 48 Stunden bei dir. Bitte beachte jedoch, dass Anfragen, die freitags eingehen, am folgenden Montag beantwortet werden – möglicherweise aber auch schon früher.

Wir bieten weltweiten Versand mit wenigen Ausnahmen an. Wenn dein Land beim Checkout nicht als Option erscheint, bedeutet das leider, dass wir momentan nicht dorthin liefern können. Kontaktiere uns jedoch gerne direkt – unser Team bemüht sich, mögliche Lieferlösungen für dich zu finden.

Wir bieten den Versand mit Packeta und in Deutschland auch Hermes an.

• Deutschland, Österreich: 2-3 Arbeitstage
• Schweiz: 5 Arbeitstage
• Andere EU-Länder: 3–5 Arbeitstage
• Nicht EU Länder: Bis zu 10 Arbeitstage, abhängig vom Zielland.

Mehr Infos findest du hier

Nach dem Versand deiner Bestellung erhältst du eine E-Mail-Benachrichtigung mit einem Tracking-Code.

Um aktuelle Informationen zu deinem Paket zu erhalten, besuche bitte die entsprechende Tracking-Seite des Versanddienstleisters:

• Packeta Tracking-Seite
• Hermes Tracking-Seite

Der Verbraucher hat das Recht, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware dem Unternehmen mitzuteilen (E-Mail: info@gaianaturelle.com), dass er vom Vertrag zurücktritt, ohne einen Grund für seine Entscheidung angeben zu müssen. Der Widerruf muss klar und eindeutig formuliert sein.

Die einzigen Kosten, die dem Verbraucher im Zusammenhang mit dem Widerruf entstehen, sind die Rücksendekosten der Ware (die gemäß dem Preisverzeichnis des Versanddienstleisters berechnet werden).

Die Ware, einschließlich des ausgefüllten Widerrufsformulars, muss spätestens 14 Tage nach Mitteilung des Widerrufs an folgende Adresse zurückgesendet werden:

Gaia Naturelle d.o.o., Dragomelj 84, 1230 Domžale, Slowenien

Du hast 14 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, Artikel zurückzugeben, mit denen du nicht vollständig zufrieden bist.

Die zurückgesendeten Artikel müssen sich im Originalzustand befinden – ungeöffnet, unbeschädigt und in der Originalverpackung.

Weitere Details findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

Sobald wir deinen zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, wird die Rückerstattung auf die ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Bitte rechne mit bis zu 7 Werktagen, bis die Rückerstattung auf deinem Konto erscheint. Die Bearbeitungszeit kann je nach Bank oder Zahlungsanbieter variieren. Solltest du die Rückerstattung nach diesem Zeitraum nicht erhalten haben, wende dich bitte an unser Kundenserviceteam, um Unterstützung zu erhalten.

Bitte beachte: Rückerstattungen werden direkt auf die ursprüngliche(n) Zahlungsmethode(n) zurückerstattet, die beim Kauf verwendet wurden. Wenn mehrere Zahlungsmethoden genutzt wurden, wird der Betrag entsprechend aufgeteilt. Für Zahlungen mit einer Geschenkkarte wird der Betrag auf diese Karte zurückgebucht. Rückerstattungen werden möglicherweise nicht sofort angezeigt; bitte plane einige Tage für die Bearbeitung ein.

Gaia Naturelle d.o.o., Dragomelj 84, 1230 Domžale, Slowenien

Unsere Produkte werden mit höchster Sorgfalt und nach strengen Qualitätsstandards in der EU hergestellt. 🌿✨ Die meisten Artikel stammen aus einer großen Produktion in Slowenien, während unser Vitamin D3 2000 IU & Vitamin K2 Spray in Österreich produziert wird. Wir setzen auf natürliche Inhaltsstoffe und eine nachhaltige Herstellung, um dir die bestmögliche Qualität zu bieten.

Unsere Produkte basieren auf hochwertigen, wissenschaftlich geprüften Inhaltsstoffen. Einige unserer Wirkstoffe wurden in klinischen Studien untersucht, um ihre Wirksamkeit zu belegen. Weitere Details zu Studien und Forschungsergebnissen findest du hier 😊🌿

Du findest echte Erfahrungsberichte und Erfolgsgeschichten unserer Kunden hier, in den Produktbewertungen und auf unseren Social-Media-Kanälen. Schau vorbei und lass dich inspirieren!

Gerne, schicke uns eine Email an: info@gaianaturelle.com

Gaia Naturelle hat seinen Sitz im grünen Slowenien, mitten in Europa! 🌿✨ Von hier aus kreieren wir mit viel Liebe und Sorgfalt natürliche Produkte, die deine Schönheit und dein Wohlbefinden unterstützen. 💚

Wir sind immer auf der Suche nach talentierten Social-Media-Influencern und Content Creators, die unsere Leidenschaft für die Natur teilen und den Geist des Abenteuers durch ihre Inhalte vermitteln können. Wenn du Interesse hast, mit uns zusammenzuarbeiten – egal, ob du bereits erfahren bist oder gerade erst anfängst – schreib uns eine E-Mail mit deinen Details an: info@gaianaturelle.com.

Du kannst ganz einfach als Affiliate für Gaia Naturelle arbeiten! 💚 Melde dich in unserem Affiliate-Programm an, erhalte deinen individuellen Empfehlungslink und verdiene eine Provision für jede erfolgreiche Bestellung, die über deinen Link getätigt wird.

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